武汉贝雷塔壁挂炉维修,售后服务准则
为了净化贝雷塔壁挂炉的维修市场和方便贝雷塔壁挂炉的维修和售后服务，特制定贝雷塔壁挂炉售后维修服务准则，请相关人员了解和遵守！
武汉贝雷塔壁挂炉维修服务宗旨：
提供给用户准确、及时地专业规范服务，提升品牌形象和美誉度。

武汉贝雷塔壁挂炉维修服务原则（形式）
通过专业或经销商的服务中心进行售后服务。

武汉贝雷塔壁挂炉维修服务要求
专业服务：
所有上岗的服务人员都必须经过BERETTA的专业培训且获得培训证书。合格的服务人员，以专业的技术及服务行为为用户服务。

规范服务：
规范的检修过程，统一的服装和服务工具，礼貌的服务语言，正规的收费凭证和维修档案登记。

服务方式
电话服务：
通过电话解答或解决用户的简易技术和使用问题，并且为登门服务做好相应的准备工作：记录用户信息、锅炉故障现象、给出相应的预约维护时间。

上门服务：
电话服务不能解决用户问题时，在了解用户的需求后，由服务人员登门服务。首先必须查看锅炉型号、序列号及其安装调试日期，确定锅炉是否在保修期内；问清用户使用情况和故障现象，确定故障现象是否存在；检修锅炉，判断故障部位，给出相应的解决方法，确认是否需更换配件；排除故障后，填写相关单据，并请用户签字确认。

人员要求    
不允许任何未经过培训的人员、或虽经培训但未取得培训证书的人员、或培训证书已过期的人员对锅炉进行维修和维护。对于由于上述人员的不当维修和维护造成的任何损失，该服务中心负全部责任，且与利雅路公司无关。                                                                                                               
   
配件供应
BERETTA服务中心必须使用利雅路公司（RIELLO S.p.A）提供的原装配件；由于使用非原装配件引起的锅炉故障和损失，该服务中心负全部责任，且与利雅路公司无关。
不允许维修锅炉任何的部件；由于使用该操作引起锅炉的故障和损失，该服务中心负全部责任，且与利雅路公司无关。